Графік роботи: пн–пт 09:00–16:00
✅ 1. Умови гарантії
Щоб скористатися гарантійним обслуговуванням, потрібно мати:
- Гарантійний талон із зазначенням заводського номера виробу, дати продажу, підписом продавця і штампом торгівельної організації.
(Увага: гарантійний талон без підпису споживача, його прізвища та ініціалів не є дійсним.)- Фіскальний касовий чек або видаткову накладну.
🔧 1.1 Виріб у повній комплектації
Гарантійний ремонт здійснюється лише за умови подання виробу у повній комплектації.
Гарантія не передбачає безкоштовне чищення виробу та деталей перед ремонтом, а також не покриває обслуговування, діагностику, ремонт чи заміну запасних частин у зв’язку з нормальним природним зносом.
🔍 1.2 Витратні матеріали та нормальний знос
До витратних матеріалів відносяться:
- ножі, ланцюги, шини бензопил,
- диски та ножі косарок,
- косильні головки,
- гумові шланги, ущільнювачі, трубки та інші гумові елементи,
- зірочки, ведучі шестерні,
- паливні фільтри, шнури стартера тощо.
Гарантія не поширюється на заміну цих деталей через природний знос або механічні пошкодження.
🚫 1.3 Сторонні предмети
Гарантія не покриває пошкодження виробу через:
- потрапляння сторонніх предметів у корпус виробу чи двигуна,
- контакт із частинами, що труться (наприклад, ланцюгом, шинами, зірочками, ріжучими частинами газонокосарок, тримерами).
Ремонт у таких випадках може здійснюватися лише за бажанням покупця за додаткову плату.
⚡ 2. Гарантійний ремонт не виконується
2.1 Відсутність гарантійного талону або чека
Якщо гарантійний талон належить іншому виробу або відсутній фіскальний чек.
2.2 Невірна експлуатація
Використання виробу без необхідного приладдя, додаткових пристроїв або без проходження щорічного технічного огляду в авторизованому сервісі.
2.3 Використання виробу не за призначенням
Застосування обладнання для цілей, не передбачених виробником.
2.4 Самостійний ремонт
Обслуговування у неуповноважених майстрів або самостійне усунення дефектів.
2.5 Внесення змін до конструкції виробу
Модифікація виробу будь-яким способом.
2.6 Знос виробу через тривалий термін експлуатації
Випадки, коли ресурс деталі повністю вироблений.
2.7 Пошкодження від дії третіх осіб або умов середовища
(Вплив вологи, дощу, снігу, агресивного середовища, тварин тощо.)
2.8 Пошкодження від зовнішніх чинників
Перепади напруги, неправильне зберігання, транспортування, механічні пошкодження.
⚙️ 3. Сервісне обслуговування
У разі відмови у гарантійному обслуговуванні, сервісний центр зобов’язаний, за вимогою клієнта, надати акт технічної експертизи із зазначенням причин відмови.